Zurück an die Instrumente Wer am Sonntagmorgen mit dem ersten Kaffee durchs Internet streift, betritt eine Werkstatt, die nie schließt: Webseiten, Blogs, Videos, Artikel, ständig neue Werkzeuge, ständig neues Material. Meine eigenen Werkzeuge habe ich in den letzten Monaten eher vernachlässigt. Die Instrumente standen in der Ecke, gespielt habe ich sie nur sporadisch und auf…
Kurz gesagt: Werbeslogans, Bullshit-Bingo im Meeting und Kalendersprüche auf der Motivationsbühne wirken, weil sie gut klingen. Reim, Wiederholung und unsere Sehnsucht nach einfachen Lösungen machen sie glaubwürdig, obwohl oft nichts dahintersteckt. Dagegen hilft, was Kinder ganz selbstverständlich tun: so lange nachfragen, bis die Sache klar ist. „Selbst wenn es frisch aussieht, riecht die Nase, was…
Kurz gesagt: Zwei Facebook-Beiträge über Melle haben mir rund das 170-Fache meiner üblichen Aufrufe beschert. Der Treibstoff war weniger der Beitrag selbst als die Kommentarspalte und meine Antworten darauf. Facebook hat Kommentare und Antworten lange deutlich höher gewichtet als ein Like, und Studien zeigen, dass Empörung und Abgrenzung gegen „die anderen“ besonders weit getragen werden….
Ein Wutköder sieht selten wie ein Angriff aus. Wer ihn erkennt, muss nicht anbeißen.
Kurz gesagt: Mit extremen Meinungen in Politik, Religion und Gesellschaft gehst du am besten mit klarer Haltung und klaren Fragen um. Statt den anderen bekehren zu wollen, legst du offen, wo Behauptungen unbelegt sind, ziehst Grenzen, wo die Würde von Menschen verletzt wird, und weißt vorher, wann du aussteigst. „Streiten mit System“ liefert dafür sechs…
Kurz gesagt: Die Durchbruchsverhandlung nach William Ury ist ein Ansatz für Verhandlungen, in denen das Gegenüber blockiert, angreift oder Druck macht. Ihre fünf Schritte helfen dir, die eigene Reaktion zu steuern, die andere Seite zu verstehen und eine Einigung zu erreichen, die hält. Ury liefert dafür viele Einzeltechniken. „Streiten mit System“ bündelt vergleichbare Bausteine zu…
Was zwei Verhandlungsprofis empfehlen und wie du es im entscheidenden Moment tatsächlich umsetzt *= Streiten mit System Innerhalb von einer Woche sind zwei Podcastfolgen erschienen, die ich jedem empfehle, der beruflich verhandelt oder privat gelegentlich den Kürzeren zieht. In „Hotel Matze“ erzählt Matthias Schranner, früher Verhandlungsführer bei der Polizei und heute bei internationalen Krisen am…
Drei Tage Zukunft Personal in Köln, viele Gespräche, eine unbequeme Bilanz: Konfliktvermeidung in der Führung ist längst zum Normalfall geworden. Sie kostet mehr, als in irgendeinem Report auftaucht. Ich habe drei Tage an einem Messestand gestanden und mit Menschen über Konflikte gesprochen. Personalleiterinnen, Geschäftsführer, Teamleiter, ein paar Auszubildende. Manche kamen mit einer konkreten Frage. Die…
Ich habe einen neuen Freund. Er ist klüger als ich, geduldiger als ich — und er scheitert an einem Aufkleber. Was folgt, ist keine Technikkolumne, sondern ein Bericht über meine Zusammenarbeit mit KI – aus nächster Nähe. Er heißt Claude und ist eine KI. Ich weiß, wie das klingt. Bleiben Sie trotzdem noch einen Kaffee…
… Konfliktfähigkeit wird in Führungsetagen am falschen Maß gemessen: 𝗪𝗲𝗿 𝗹𝗮𝘂𝘁 𝘄𝗲𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗸𝗮𝗻𝗻, 𝗴𝗶𝗹𝘁 𝗮𝗹𝘀 𝗱𝘂𝗿𝗰𝗵𝘀𝗲𝘁𝘇𝘂𝗻𝗴𝘀𝘀𝘁𝗮𝗿𝗸. 𝗪𝗲𝗿 𝗿𝘂𝗵𝗶𝗴 𝗯𝗹𝗲𝗶𝗯𝘁, 𝗴𝗶𝗹𝘁 𝗮𝗹𝘀 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿𝗮̈𝗻. Beides sagt wenig darüber, ob Sie ein Gespräch führen können, in dem Sie etwas zu verlieren haben. Die Konflikte, die Ihr Haus wirklich Geld kosten, sind ohnehin die leisen.• Der Mitarbeiter, der seit…